Hyvä tietää
Vastauksia ennen ensimmäistä soittoa
Kokosimme tähän asiat, joita asiakkaat ja omaiset kysyvät useimmin.
Näin asiakkuus alkaa
Kolme askelta
-
Ota yhteyttä
Soita tai jätä viesti. Yhteyttä voi ottaa asiakas itse, omainen tai muu läheinen.
-
Tutustumiskäynti
Tulemme kotiin maksutta kuulemaan toiveet ja katsomaan, millaista apua tarvitaan.
-
Hoitosuunnitelma
Sovimme käyntien sisällön ja ajat kirjallisesti, ja hoito alkaa tutuilla hoitajilla.
Palveluseteli
Olemme Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen palvelusetelituottaja. Palvelusetelin myöntää Pohde, yleensä palvelutarpeen arvioinnin perusteella. Setelillä voit valita meidät palveluntuottajaksi. Pohde maksaa osan palvelun hinnasta, ja asiakas maksaa itse omavastuuosuuden.
Palvelujamme voi ostaa myös ilman palveluseteliä. Hinnat löydät hinnastosta.
Palvelutarpeen arviointi
Jos kotona pärjääminen huolettaa, hyvinvointialueelta voi pyytää maksuttoman palvelutarpeen arvioinnin. Sitä voi pyytää ikääntynyt itse, omainen tai muu läheinen. Neuvomme mielellämme, mistä aloittaa. Pohteen ikäihmisten Aino-neuvonta vastaa numerossa 08 669 1010. Puhelinajat löydät Pohteen sivulta.
Usein kysyttyä
Kysymyksiä ja vastauksia
Mitä tutustumiskäynti maksaa?
Ei mitään. Tutustumiskäynti on maksuton eikä sido mihinkään.
Kuinka nopeasti hoito voi alkaa?
Heti. Hoito voi alkaa saman tien, kun tutustumiskäynti on tehty ja käynneistä on sovittu.
Käykö luonani aina sama hoitaja?
Pyrimme siihen, että käynneillä käyvät samat tutut hoitajat. Emme vaihtele tekijöitä turhaan.
Voiko omainen olla mukana?
Totta kai. Omaiset ovat tervetulleita tutustumiskäynnille, ja kerromme heille avoimesti, miten hoito sujuu, jos asiakas niin haluaa.
Millä alueella toimitte?
Oulussa ja Haukiputaalla.
Voiko palvelut maksaa palvelusetelillä?
Kyllä. Otamme vastaan Pohteen palvelusetelin, ja palveluja voi ostaa myös itse maksaen. Lue lisää palvelusetelistä.
Miten käynnin voi perua?
Käynnin voi perua edellisenä päivänä. Yllättävissä tilanteissa sovitaan tilanteen mukaan.
Miten palvelun voi lopettaa?
Palvelusopimuksen irtisanomisaika on kaksi viikkoa.
Miten laskutus toimii?
Laskutamme kerran kuukaudessa. Lasku tulee sähköpostilla tai kirjeenä.
Saako palveluista kotitalousvähennystä?
Ei. Palvelumme ovat arvonlisäverottomia hoiva- ja hoitopalveluja, eikä niistä voi saada kotitalousvähennystä.
Jäikö jotain kysyttävää?
Soita, niin jutellaan. Neuvomme mielellämme, vaikka asiakkuus ei olisi vielä ajankohtainen.